TERMS AND POLICY

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIAO NHẬN
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Thương hiệu và bản quyền

HNDY LEATHER là thương hiệu thuộc quyền sở hữu và được quản lý bởi Công ty TNHH HND. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam. Bản quyền đã được bảo lưu.

2. Chính sách khuyến mãi giá

– Thông tin, chính sách giá trên trang web luôn giống với bảng giá khi mua trực tiếp.

– Nếu có sai sót chênh lệch nào đó giữa giá online và giá cửa hàng bán hàng trực tiếp, thì giá khuyến mãi sẽ được áp dụng cho kênh bán hàng nào mà Quý khách hàng quyết định chọn mua.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu trên website hndyleather.com.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà hndyleather.com.vn cần Quý khách hàng cung cấp đầy đủ khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để hndyleather.com.vn liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

Quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Quý khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste hndyleather.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin Quý khách hàng cung cấp để:

Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng khi có yêu cầu từ khách hàng;

Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu;

Thông báo đến khách hàng các thông tin khuyến mại, quảng cáo hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác;

Duy trì liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;

Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại hndyleather.com.vn;

Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3.  Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên hệ thống phần mềm quản lý của hndyleather.com.vn

4.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH HND

Địa chỉ: 124/4/45 Vạn Kiếp, Phường 3, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Mã số thuế:

Email: hndy.leather@gmail.com

Số điện thoại: 0902 000 747

5.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên  hndyleather.com.vn được Công ty TNHH HND cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của hndyleather.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp website bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, hndyleather.com.vn  sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên hndyleather.com.vn.

Ban quản lý hndyleather.com.vn yêu cầu các khách hàng khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý hndyleather.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIAO NHẬN

I. Chính sách giao nhận

1. Phí ship

– HNDY LEATHER miễn phí giao hàng trên toàn quốc với sản phẩm trị giá từ 500.000 VND

– Áp dụng phí vận chuyển 20.000 VND với sản phẩm dưới 500.000 VND

 2. Thời gian giao hàng

– Khu vực nội thành TP.HCM: Trong vòng 24 giờ.

– Khu vực ngoại thành TP.HCM: 1 – 2 ngày.

– Các thành phố lớn: 3 – 4 ngày

– Các khu vực khác: 4 – 5 ngày

II. Chính sách thanh toán

Quý Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại hndyleather.com.vn:

1. Thanh toán trực tiếp COD :

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền):  Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho Quý khách.

2. Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản HNDY LEATHER:

Thông tin chuyển khoản 1:

– Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi Nhánh Sài Gòn ( Techcombank)

– Tên tài khoản: Công ty …..

– Số tài khoản: ‎……

– Chi nhánh/ Phòng giao dịch……

Thông tin chuyển khoản 2:

– Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

– Tên tài khoản: Nguyễn Hoàng Dũng

– Số tài khoản: 007 100 368 6673

– Chi nhánh/ Phòng giao dịch: Thành phố Hồ Chí Minh

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

– Hotline chăm sóc khách hàng: 0902000747

– Website: hndyleather.com.vn

– Email: hndy.leather@gmail.com

– Fanpage: https://www.facebook.com/HNDY-Leather-1833857873557759/

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Quy định bảo hành/ bảo trì:
Bảo hành từ 3 tháng đến 2 năm (theo quy định của từng loại và từng chi tiết của sản phẩm) kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán hàng.  HNDY LEATHER chịu trách nhiệm khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất: chỉ may, khóa kéo,, …
Bảo trì sản phẩm trọn đời: làm sạch, làm mới, làm mềm, làm bóng sản phẩm…
Tư vấn bảo dưỡng, khắc phục các sự cố liên quan đến da.
Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán lẻ theo quy định của từng sản phẩm tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như bong tróc da tự nhiên, da bị mục nát, hỏng khóa kéo, nút gài…
Có hóa đơn bán hàng với đủ thông tin như số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
Không bảo hành về da do liên quan đến quá trình sử dụng và bảo quản của khách hàng.
Thời gian thực hiện bảo hành: Trong vòng 3 đến 10 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển, Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ,Tết).
Những trường hợp không được bảo hành
Những thiệt hại trong quá trình sử dụng và bảo quản do khách hàng gây ra: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), khóa bị hỏng do co kéo, phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra…
Sản phẩm thanh lý, giảm giá
Bảo trì: Sản phẩm của quý khách hàng sẽ được bảo trì miễn phí trọn đời bao gồm: làm sạch, làm mới, làm mềm, làm bóng sản phẩm…
Địa điểm bảo hành và bảo dưỡng

Quý khách vui lòng mang/gửi sản phẩm đến HNDY LEATHER để được bảo hành và bảo dưỡng. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 1. Điều kiện đổi sản phẩm:

Sản phẩm còn trong thời hạn đổi: trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng (căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc ghi chú nhận hàng của nhân viên giao nhận).
Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng….)
Sản phẩm còn nguyên  tem mác, bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).
Sản phẩm chưa bị sử dụng, chưa qua giặt tẩy.
Quý khách chỉ có thể  đổi sang sản phẩm khác lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm Quý khách đã mua và thanh toán phần giá chênh lệch.
Sản phẩm không thể đổi nhưng có thể trả:
Sản phẩm được mua hoặc tặng kèm theo trong các chương trình khuyến mãi.
Sản phẩm được mua trong các chương trình thanh lý.
Cách thức đổi sản phẩm:

Để thực hiện đổi, bạn cần thực hiện 3 bước đơn giản như sau:

Bước 1. Đóng gói các sản phẩm cần đổi vào hộp.
Bước 2. Dán nhãn “đổi hàng” ở bên ngoài kiện hàng, kèm theo tên/ mã sản phẩm; họ, tên, số điện thoại của khách hàng..
Bước 3. Gửi kiện hàng đổi về HNDY LEATHER thông qua bưu điện hoặc liên lạc với HNDY LEATHER  để yêu cầu nhân viên giao nhận đến nhận lại đơn hàng đổi trả của Quý khách.

Thời gian Quý khách nhận lại sản phẩm mới trong vòng 07 ngày làm việc kể từ lúc HNDY LEATHER nhận được sản phẩm đổi từ Quý khách.

Phí vận chuyển sản phẩm đổi/ trả:

Trong trường hợp sản phẩm cần đổi do lỗi từ HNDY LEATHER, Quý khách sẽ được bồi hoàn chi phí vận chuyển.
Trong các trường hợp khác:
+ Nhân viên của HNDY LEATHER sẽ hỗ trợ đến nhận hàng đổi (miễn phí vận chuyển) trong phạm vi các quận sau: Quận 1, 3, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp). Thời gian đến nhận đơn hàng đổi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu vận chuyển đổi (không tính ngày nghỉ – thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ). Quý khách không phải trả bất cứ khoản phí nào cho nhân viên giao hàng của chúng tôi.
+ Quý khách gửi hàng đổi/ trả qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển (Grab, Go Viet…): Quý khách tự thanh toán phí gửi đi, HNDY LEATHER thanh toán phí hoàn lại hàng đổi.

Để được hướng dẫn chi tiết hơn về việc đổi/ trả hàng, hoặc Quý khách chưa hài lòng về nhân viên của HNDY LEATHER, xin vui lòng  liên hệ Hotline: 0902 000 747.